PRÁVNE INFORMÁCIE
Zásady ochrany osobných údajov a súborov cookies
Zásady ochrany osobných údajov webovej stránky amw.pl a internetového obchodu sklep.amw.pl
Záleží nám na vašom súkromí a vynakladáme úsilie, aby spracúvanie vašich osobných údajov, ktoré vykonávame v súvislosti s tým, že používate našu webovú stránku amw.pl alebo internetový obchod sklep.amw.pl, zabezpečovalo ich ochranu a prebiehalo v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR). V týchto Zásadách ochrany osobných údajov vám vysvetľujeme všetky podstatné otázky týkajúce sa tohto spracúvania, ako aj práva, ktoré vám v tejto súvislosti prislúchajú.
Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov?
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je AMW Nawrot spółka komandytowa (komanditná spoločnosť), ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice, tel.: +48 32 284 50 17, e-mail: amw@amw.pl, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra (KRS) Okresným súdom v Gliwiciach, X. obchodné oddelenie, pod číslom KRS: 0000950373, DIČ (NIP): 6452299087, IČO (REGON): 278039825.
Akým spôsobom získavame vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje získavame priamo od vás.
V akom rozsahu spracúvame vaše osobné údaje?
Vo všetkých prípadoch spracúvame vaše bežné osobné údaje, pričom:
- ak si zakladáte a vediete účet v našom internetovom obchode, spracúvame vaše kontaktné údaje, konkrétne e-mailovú adresu, a prípadne ďalšie údaje, ktoré doplníte vo svojom účte,
- ak nás kontaktujete prostredníctvom niektorej z našich e-mailových adries alebo kontaktného formulára dostupného na našej webovej stránke, spracúvame vaše kontaktné údaje (e-mailovú adresu), a ak používate formulár — navyše vaše meno a priezvisko,
- ak zadávate objednávku produktov alebo služieb dostupných v našom internetovom obchode, spracúvame vaše identifikačné, kontaktné a zúčtovacie údaje (meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailovú adresu, adresu bydliska, adresu doručenia zásielky a číslo bankového účtu), a ak podnikáte — navyše DIČ a obchodné meno,
- ak podávate reklamáciu alebo vraciate zakúpené produkty, spracúvame vaše identifikačné, kontaktné a zúčtovacie údaje,
- ak sa prihlásite na odber newslettera, spracúvame vašu e-mailovú adresu.
Ak nám poskytnete osobitné kategórie osobných údajov alebo údaje týkajúce sa odsúdení v trestných veciach a porušení zákona, vždy ich vymažeme alebo anonymizujeme tak, aby ich nebolo možné prečítať.
Na aké účely a na akých právnych základoch spracúvame vaše osobné údaje?
V závislosti od spôsobu, akým používate našu webovú stránku a internetový obchod, spracúvame vaše osobné údaje na účely: sprístupnenia obsahu a funkcií stránky (plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), vedenia vášho účtu v internetovom obchode (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), vybavovania vašich otázok a požiadaviek (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), vybavenia objednávok (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), vybavovania reklamácií a vrátení tovaru (zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), vedenia zúčtovania a účtovníctva (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), vykonávania analýz a štatistík predaja a marketingu vlastných produktov (náš oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), zasielania newslettera (váš súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) a preukazovania, uplatňovania alebo obhajoby právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Vyžadujeme od vás poskytnutie osobných údajov?
Poskytnutie osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na založenie a vedenie účtu, kontaktovanie nás, zadanie objednávky alebo podanie reklamácie je nevyhnutné na vykonanie týchto úkonov — bez nich ich nebudeme môcť vykonať. Poskytnutie ostatných údajov je úplne dobrovoľné.
Komu sprístupňujeme vaše osobné údaje?
Dbáme na dôvernosť vašich údajov. Môžeme ich sprístupniť:
- subjektom, ktoré pre nás poskytujú služby — dodávateľom IT riešení, prevádzkovateľom elektronických platieb, kuriérskym spoločnostiam, subjektom zabezpečujúcim likvidáciu odpadu,
- orgánom verejnej správy,
- osobám, ktoré ste určili ako príjemcov objednaných produktov alebo služieb.
Sprístupňovanie údajov externým príjemcom sa vždy uskutočňuje na základe právnych predpisov a v prípade subjektov, ktoré pre nás poskytujú služby — navyše na základe zmlúv o spracúvaní osobných údajov.
Prenášajú sa vaše údaje do tretích krajín?
Vaše osobné údaje spravidla neprenášame do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru ani medzinárodným organizáciám. Výnimkou je kontakt cez WhatsApp — podrobnosti nájdete v časti „Kontakt cez WhatsApp a kontaktné okienko“. Ak by sa to malo zmeniť, včas vás o tom budeme informovať.
Ako dlho spracúvame vaše osobné údaje?
- v rozsahu vyplývajúcom z daňových a účtovných predpisov — 5 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom uplynula lehota na zaplatenie dane alebo došlo k zúčtovaniu transakcie,
- v rozsahu vyplývajúcom z našich oprávnených záujmov — počas trvania týchto záujmov, nie však kratšie ako 2 roky,
- v rozsahu vyplývajúcom z vášho súhlasu — do jeho odvolania.
Aké práva vám prislúchajú?
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte právo: požadovať prístup k údajom, požadovať ich opravu, požadovať vymazanie, požadovať obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme, na prenosnosť údajov, kedykoľvek odvolať súhlas a podať sťažnosť predsedovi poľského Úradu na ochranu osobných údajov (UODO). Skôr ako sa obrátite na dozorný orgán, odporúčame vám kontaktovať nás — radi objasníme všetky nejasnosti.
Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu.
Kontakt cez WhatsApp a kontaktné okienko
Na stránke sa nachádza kontaktné okienko s tlačidlami „WhatsApp“, „Zavolať“ a „E-mail“. Samotné okienko nenačítava skripty ani súbory cookies externých poskytovateľov a nikomu neodovzdáva vaše údaje — ide o bežné odkazy, ktoré fungujú až po kliknutí.
Ak zvolíte WhatsApp, budete presmerovaní do aplikácie alebo na stránku WhatsApp a konverzácia bude prebiehať prostredníctvom tejto služby. Vtedy spracúvame vaše telefónne číslo, názov profilu a obsah správ a odoslaných súborov — na účel odpovede na otázku a prípadnej prípravy ponuky (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR). Údaje uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie otázky a následne do uplynutia premlčacej lehoty prípadných nárokov.
Poskytovateľom služby je WhatsApp Ireland Limited, ktorý spracúva údaje aj ako samostatný prevádzkovateľ podľa pravidiel opísaných vo vlastných zásadách ochrany osobných údajov (whatsapp.com/legal). V súvislosti s používaním tejto služby môžu byť údaje prenášané do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane USA — na základe rozhodnutia Európskej komisie o rámci EU-US Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek. Používanie WhatsApp je dobrovoľné — vždy nás môžete kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.
Pripomienka regenerácie
Ak na stránke pripomienky regenerácie zanecháte svoje meno a telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, spracúvame tieto údaje spolu s dátumom regenerácie, zvoleným termínom a voliteľným popisom produktov, aby sme vás mohli kontaktovať približne 2 týždne pred termínom ďalšej regenerácie. Právnym základom spracúvania je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Môžete ho kedykoľvek odvolať napísaním na amw@amw.pl. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Údaje uchovávame do odvolania súhlasu, najneskôr však 6 mesiacov po termíne regenerácie – potom sa automaticky vymažú. Prístup k nim majú výlučne poverení zamestnanci AMW Nawrot. Na plánovanie kontaktu môžeme používať firemný kalendár (napr. Google alebo Microsoft), ktorého poskytovateľ spracúva údaje v našom mene. Pripomienka, ktorú si sami pridáte do kalendára vo svojom telefóne, sa ukladá len vo vašom zariadení alebo účte – tieto údaje nedostávame.
Súbory cookies a podobné technológie
Na našej webovej stránke amw.pl a v internetovom obchode sklep.amw.pl používame súbory cookies — malé textové súbory, ktoré umožňujú rozpoznať vaše zariadenie, zapamätať si vaše nastavenia a zabezpečujú správne fungovanie stránky. Delíme ich na nevyhnutné, analytické a funkčné a podľa doby uchovávania na trvalé a relačné.
Na amw.pl používame súbory cookies, ktoré web potrebuje na svoje fungovanie: potvrdenie vašej voľby týkajúcej sa cookies (nevyhnutné, 12 mesiacov) a zvolenú jazykovú verziu (funkčné, 12 mesiacov). Iba ak udelíte súhlas s analytickými cookies, ukladajú sa aj súbory cookies Google Analytics (_ga, _ga_*); uchovávajú sa najviac 2 roky.
V internetovom obchode sklep.amw.pl navyše používame súbory cookies týkajúce sa relácie prehliadača, naposledy prezeraných produktov, udelených hodnotení, prihlasovacích údajov a obsahu košíka.
Súbory cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo ich používanie vypnúť v nastaveniach svojho internetového prehliadača. Môže to však obmedziť dostupnosť niektorých funkcií našej stránky a obchodu.
Na amw.pl používame Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), aby sme porozumeli tomu, ako návštevníci web používajú — napríklad ktoré stránky si prezerajú a z ktorej krajiny pochádzajú. Nástroj sa spustí až po udelení vášho súhlasu s analytickými cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR); bez vášho súhlasu sa žiadne analytické súbory cookies neukladajú. Google môže údaje spracúvať na serveroch mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane USA — na základe rozhodnutia Európskej komisie o rámci EU-US Data Privacy Framework. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v pätičke webu. Marketingové nástroje nepoužívame. Na ochranu kontaktného formulára pred spamom používame Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited); získané informácie slúžia iba na tento účel.
Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov
Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás písomne na adrese: AMW Nawrot spółka komandytowa, ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice, s poznámkou „Ochrana osobných údajov“, alebo elektronicky na adrese: odo@amw.pl.
Záverečné ustanovenia
Uplatňujeme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, poškodením alebo stratou. Vyhradzujeme si právo meniť obsah týchto Zásad ochrany osobných údajov — o podstatných zmenách budeme informovať na našej webovej stránke.