PRÁVNÍ INFORMACE
Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookies
Zásady ochrany osobních údajů webových stránek amw.pl a internetového obchodu sklep.amw.pl
Záleží nám na vašem soukromí a vynakládáme úsilí, aby zpracování vašich osobních údajů, které provádíme v souvislosti s tím, že používáte naše webové stránky amw.pl nebo internetový obchod sklep.amw.pl, zajišťovalo jejich ochranu a probíhalo v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR). V těchto Zásadách ochrany osobních údajů vám vysvětlujeme všechny podstatné otázky, které se tohoto zpracování týkají, a práva, která vám v této souvislosti náležejí.
Kdo je správcem vašich osobních údajů?
Správcem vašich osobních údajů je AMW Nawrot spółka komandytowa (komanditní společnost), ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice, Polsko, tel.: +48 32 284 50 17, e-mail: amw@amw.pl, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku (KRS) vedeném Okresním soudem v Gliwicích, X. obchodní oddělení, pod číslem KRS: 0000950373, DIČ (NIP): 6452299087, IČ (REGON): 278039825.
Jakým způsobem získáváme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje získáváme přímo od vás.
V jakém rozsahu zpracováváme vaše osobní údaje?
Ve všech případech zpracováváme vaše běžné osobní údaje, přičemž:
- pokud si v našem internetovém obchodě zakládáte a vedete účet, zpracováváme vaše kontaktní údaje, konkrétně e-mailovou adresu, a případně další údaje, které na svém účtu doplníte,
- pokud nás kontaktujete prostřednictvím některé z našich e-mailových adres nebo kontaktního formuláře na našich webových stránkách, zpracováváme vaše kontaktní údaje (e-mailovou adresu), a pokud použijete formulář — navíc vaše jméno a příjmení,
- pokud zadáváte objednávku produktů nebo služeb dostupných v našem internetovém obchodě, zpracováváme vaše identifikační, kontaktní a zúčtovací údaje (jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu, adresu bydliště, doručovací adresu a číslo bankovního účtu), a pokud podnikáte — navíc DIČ a název podniku,
- pokud podáváte reklamaci nebo vracíte zakoupené produkty, zpracováváme vaše identifikační, kontaktní a zúčtovací údaje,
- pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme vaši e-mailovou adresu.
Pokud nám předáte zvláštní kategorie osobních údajů nebo údaje týkající se rozsudků v trestních věcech a trestných činů, vždy je vymažeme nebo anonymizujeme tak, aby je nebylo možné přečíst.
Za jakými účely a na jakém právním základě zpracováváme vaše osobní údaje?
V závislosti na tom, jak používáte naše webové stránky a internetový obchod, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem: zpřístupnění obsahu a funkcí stránek (plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), vedení vašeho účtu v internetovém obchodě (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), vyřizování vašich dotazů a požadavků (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), vyřizování objednávek (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), vyřizování reklamací a vrácení zboží (právní povinnost — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), vedení zúčtování a účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), provádění analýz a statistik prodeje a marketingu vlastních produktů (náš oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), zasílání newsletteru (váš souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) a určení, uplatnění nebo obhajoby právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Požadujeme od vás poskytnutí osobních údajů?
Poskytnutí osobních údajů v rozsahu nezbytném k založení a vedení účtu, ke kontaktu s námi, k podání objednávky nebo reklamace je nutné k provedení těchto úkonů — bez nich je nebudeme moci uskutečnit. Poskytnutí ostatních údajů je zcela dobrovolné.
Komu vaše osobní údaje zpřístupňujeme?
Dbáme na důvěrnost vašich údajů. Můžeme je zpřístupnit:
- subjektům, které pro nás poskytují služby — dodavatelům IT řešení, provozovatelům elektronických plateb, kurýrním společnostem, subjektům zajišťujícím likvidaci odpadu,
- orgánům veřejné správy,
- osobám, které jste uvedli jako příjemce objednaných produktů nebo služeb.
Zpřístupnění údajů externím příjemcům probíhá vždy na základě právních předpisů a v případě subjektů, které pro nás poskytují služby — navíc na základě smluv o zpracování osobních údajů.
Jsou vaše údaje předávány do třetích zemí?
Vaše osobní údaje zásadně nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor ani mezinárodním organizacím. Výjimkou je kontakt přes WhatsApp — podrobnosti v části „Kontakt přes WhatsApp a kontaktní okno“. Pokud by se to mělo změnit, budeme vás o tom s dostatečným předstihem informovat.
Po jakou dobu zpracováváme vaše osobní údaje?
- v rozsahu vyplývajícím z daňových a účetních předpisů — po dobu 5 let od konce kalendářního roku, v němž uplynula lhůta pro zaplacení daně nebo došlo k vypořádání transakce,
- v rozsahu vyplývajícím z našich oprávněných zájmů — po dobu trvání těchto zájmů, nejméně však 2 roky,
- v rozsahu vyplývajícím z vašeho souhlasu — do jeho odvolání.
Jaká práva vám náležejí?
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte právo: požadovat přístup k údajům, požadovat jejich opravu, požadovat jejich výmaz, požadovat omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu, na přenositelnost údajů, kdykoli odvolat souhlas a podat stížnost u předsedy polského Úřadu pro ochranu osobních údajů (UODO). Než se obrátíte na dozorový úřad, doporučujeme vám kontaktovat nás — rádi vysvětlíme veškeré nejasnosti.
Automatizované rozhodování a profilování
Při zpracování vašich osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani k profilování.
Kontakt přes WhatsApp a kontaktní okno
Na stránkách se nachází kontaktní okno s tlačítky „WhatsApp“, „Zavolat“ a „E-mail“. Samotné okno nenačítá skripty ani soubory cookies externích poskytovatelů a nikomu nepředává vaše údaje — jde o běžné odkazy, které fungují až po kliknutí.
Pokud zvolíte WhatsApp, budete přesměrováni do aplikace nebo na stránky WhatsApp a konverzace bude probíhat prostřednictvím této služby. Zpracováváme pak vaše telefonní číslo, název profilu a obsah zpráv a zaslaných souborů — za účelem odpovědi na dotaz a případné přípravy nabídky (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR). Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a poté do uplynutí promlčecí lhůty případných nároků.
Poskytovatelem služby je společnost WhatsApp Ireland Limited, která údaje zpracovává také jako samostatný správce, a to za podmínek popsaných v jejích vlastních zásadách ochrany osobních údajů (whatsapp.com/legal). V souvislosti s používáním této služby mohou být údaje předávány do zemí mimo Evropský hospodářský prostor, včetně USA — na základě rozhodnutí Evropské komise o rámci EU-US Data Privacy Framework nebo standardních smluvních doložek. Používání WhatsAppu je dobrovolné — vždy nás můžete kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.
Připomenutí regenerace
Pokud na stránce připomenutí regenerace zanecháte své jméno a telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, zpracováváme tyto údaje spolu s datem regenerace, zvoleným termínem a volitelným popisem produktů, abychom vás mohli kontaktovat přibližně 2 týdny před termínem další regenerace. Právním základem zpracování je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na amw@amw.pl. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Údaje uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však 6 měsíců po termínu regenerace – poté jsou automaticky vymazány. Přístup k nim mají pouze oprávnění zaměstnanci AMW Nawrot. K plánování kontaktu můžeme využívat firemní kalendář (např. Google nebo Microsoft), jehož poskytovatel zpracovává údaje naším jménem. Připomenutí, které si sami přidáte do kalendáře v telefonu, se ukládá pouze ve vašem zařízení nebo účtu – tyto údaje nedostáváme.
Soubory cookies a podobné technologie
Na našich webových stránkách amw.pl a v internetovém obchodě sklep.amw.pl používáme soubory cookies — malé textové soubory, které umožňují rozpoznat vaše zařízení, zapamatovat si vaše nastavení a zajišťují správné fungování stránek. Dělíme je na nezbytné, analytické a funkční a podle doby uložení — na trvalé a relační.
Na amw.pl používáme soubory cookies, které web potřebuje ke svému fungování: potvrzení vaší volby týkající se cookies (nezbytné, 12 měsíců) a zvolenou jazykovou verzi (funkční, 12 měsíců). Pouze pokud udělíte souhlas s analytickými cookies, ukládají se také soubory cookies Google Analytics (_ga, _ga_*); uchovávají se nejvýše 2 roky.
V internetovém obchodě sklep.amw.pl navíc používáme soubory cookies týkající se relace prohlížeče, naposledy prohlížených produktů, udělených hodnocení, přihlašovacích údajů a obsahu košíku.
Soubory cookies můžete kdykoli smazat nebo jejich používání vypnout v nastavení svého internetového prohlížeče. To však může omezit dostupnost některých funkcí našich stránek a obchodu.
Na amw.pl používáme Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), abychom porozuměli tomu, jak návštěvníci web používají — například které stránky si prohlížejí a ze které země pocházejí. Nástroj se spustí až po udělení vašeho souhlasu s analytickými cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); bez vašeho souhlasu se žádné analytické soubory cookies neukládají. Google může údaje zpracovávat na serverech mimo Evropský hospodářský prostor, včetně USA — na základě rozhodnutí Evropské komise o rámci EU-US Data Privacy Framework. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí webu. Marketingové nástroje nepoužíváme. K ochraně kontaktního formuláře před spamem používáme Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited); získané informace slouží pouze k tomuto účelu.
Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů
Máte-li dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás písemně na adrese: AMW Nawrot spółka komandytowa, ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice, Polsko, s poznámkou „Ochrana osobních údajů“, nebo elektronicky na adrese: odo@amw.pl.
Závěrečná ustanovení
Používáme technická a organizační opatření, která chrání vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, poškozením nebo ztrátou. Vyhrazujeme si právo měnit obsah těchto Zásad ochrany osobních údajů — o podstatných změnách budeme informovat na našich webových stránkách.