INFORMATIONS LÉGALES
Politique de confidentialité et de cookies
Politique de confidentialité du site internet amw.pl et de la boutique en ligne sklep.amw.pl
Nous prenons soin de votre vie privée et veillons à ce que le traitement de vos données personnelles que nous effectuons du fait de votre utilisation de notre site internet amw.pl ou de notre boutique en ligne sklep.amw.pl en garantisse la protection et soit conforme à la législation en vigueur, et en particulier au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD). Dans la présente Politique de confidentialité, nous vous expliquons toutes les questions essentielles relatives à ce traitement ainsi que les droits dont vous disposez à cet égard.
Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est AMW Nawrot spółka komandytowa (société en commandite de droit polonais), ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice, Pologne, tél. : +48 32 284 50 17, e-mail : amw@amw.pl, immatriculée au registre des entreprises du Registre judiciaire national (KRS) par le Tribunal d’arrondissement de Gliwice, Xe chambre commerciale, sous le numéro KRS : 0000950373, NIP (numéro d’identification fiscale) : 6452299087, REGON : 278039825.
Comment obtenons-nous vos données personnelles ?
Nous obtenons vos données personnelles directement auprès de vous.
Quelles données personnelles traitons-nous ?
Dans tous les cas, nous traitons des données à caractère personnel courantes (non sensibles), étant précisé que :
- si vous créez et gérez un compte dans notre boutique en ligne, nous traitons vos coordonnées, à savoir votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, les autres données que vous renseignez dans votre compte,
- si vous nous contactez via l’une de nos adresses e-mail ou le formulaire de contact disponible sur notre site internet, nous traitons vos coordonnées (adresse e-mail) et, si vous utilisez le formulaire, également vos nom et prénom,
- si vous passez commande de produits ou de services disponibles dans notre boutique en ligne, nous traitons vos données d’identification, de contact et de facturation (nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de domicile, adresse de livraison et numéro de compte bancaire) et, si vous exercez une activité professionnelle, également votre numéro d’identification fiscale (NIP) et la dénomination de votre entreprise,
- si vous déposez une réclamation ou retournez des produits achetés, nous traitons vos données d’identification, de contact et de facturation,
- si vous vous abonnez à la newsletter, nous traitons votre adresse e-mail.
Si vous nous transmettez des catégories particulières de données personnelles ou des données relatives aux condamnations pénales et aux infractions, nous les supprimons ou les anonymisons systématiquement de manière à les rendre illisibles.
Pour quelles finalités et sur quelles bases juridiques traitons-nous vos données personnelles ?
Selon la manière dont vous utilisez notre site internet et notre boutique en ligne, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes : vous donner accès aux contenus et aux fonctionnalités du site (exécution d’un contrat — art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), gérer votre compte dans la boutique en ligne (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), traiter vos demandes et vos signalements (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), exécuter vos commandes (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), traiter les réclamations et les retours (obligation légale — art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD), assurer la facturation et la comptabilité (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD), réaliser des analyses et des statistiques de ventes et assurer le marketing de nos propres produits (notre intérêt légitime — art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), vous envoyer la newsletter (votre consentement — art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ainsi que constater, exercer ou défendre des droits en justice (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Êtes-vous tenu(e) de nous fournir vos données personnelles ?
La fourniture des données personnelles nécessaires à la création et à la gestion d’un compte, à la prise de contact avec nous, à la passation d’une commande ou au dépôt d’une réclamation est indispensable à la réalisation de ces opérations — sans elles, nous ne pourrons pas les effectuer. La fourniture des autres données est entièrement facultative.
À qui communiquons-nous vos données personnelles ?
Nous veillons à la confidentialité de vos données. Nous pouvons les communiquer :
- aux prestataires qui nous fournissent des services — fournisseurs de solutions informatiques, opérateurs de paiement électronique, sociétés de messagerie, entreprises de traitement des déchets,
- aux organismes de l’administration publique,
- aux personnes que vous avez désignées comme destinataires des produits ou services commandés.
La communication de données à des destinataires externes s’effectue toujours sur le fondement de dispositions légales et, dans le cas des prestataires qui nous fournissent des services, également sur la base de contrats de sous-traitance du traitement des données.
Vos données sont-elles transférées vers des pays tiers ?
En principe, nous ne transférons pas vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen ni à des organisations internationales. Le contact via WhatsApp fait exception — voir les détails dans la section « Contact via WhatsApp et fenêtre de contact ». Si cela devait changer, nous vous en informerions suffisamment à l’avance.
Pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?
- pour ce qui relève des obligations fiscales et comptables — pendant 5 ans à compter de la fin de l’année civile au cours de laquelle l’impôt est devenu exigible ou la transaction a été réglée,
- pour ce qui relève de nos intérêts légitimes — pendant toute la durée de ces intérêts, mais pas moins de 2 ans,
- pour ce qui relève de votre consentement — jusqu’à son retrait.
Quels sont vos droits ?
Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous disposez du droit de demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement et la limitation de leur traitement, du droit de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, du droit à la portabilité des données, du droit de retirer votre consentement à tout moment ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès du Président de l’Office de protection des données personnelles (UODO, autorité de contrôle polonaise). Avant de vous adresser à l’autorité de contrôle, nous vous invitons à nous contacter — nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.
Prise de décision automatisée et profilage
Le traitement de vos données personnelles ne donne lieu à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage.
Contact via WhatsApp et fenêtre de contact
Le site comporte une fenêtre de contact avec les boutons « WhatsApp », « Appeler » et « E-mail ». Cette fenêtre en elle-même ne charge ni scripts ni cookies de fournisseurs tiers et ne transmet vos données à personne — il s’agit de simples liens qui ne s’activent que lorsque vous cliquez dessus.
Si vous choisissez WhatsApp, vous serez redirigé(e) vers l’application ou le site de WhatsApp et la conversation se déroulera par l’intermédiaire de ce service. Nous traitons alors votre numéro de téléphone, le nom de votre profil ainsi que le contenu des messages et des fichiers envoyés — afin de répondre à votre demande et, le cas échéant, de préparer une offre (art. 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD). Nous conservons ces données pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à l’expiration du délai de prescription d’éventuelles réclamations.
Le fournisseur de ce service est WhatsApp Ireland Limited, qui traite également les données en tant que responsable du traitement distinct, selon les règles décrites dans sa propre politique de confidentialité (whatsapp.com/legal). Dans le cadre de l’utilisation de ce service, les données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment vers les États-Unis — sur la base de la décision de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ou de clauses contractuelles types. L’utilisation de WhatsApp est facultative — vous pouvez toujours nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Rappel de rénovation
Si, sur la page de rappel de rénovation, vous laissez votre prénom ainsi que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, nous traitons ces données avec la date de la rénovation, l’échéance choisie et la description facultative des produits, afin de vous contacter environ 2 semaines avant la date de la prochaine rénovation. Ce traitement repose sur votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à amw@amw.pl. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Nous conservons ces données jusqu’au retrait de votre consentement, et au plus tard 6 mois après la date de rénovation – elles sont ensuite supprimées automatiquement. Seuls les salariés habilités d’AMW Nawrot y ont accès. Pour planifier le contact, nous pouvons utiliser un agenda professionnel (par exemple Google ou Microsoft), dont le fournisseur traite les données pour notre compte. Le rappel que vous ajoutez vous-même à l’agenda de votre téléphone est enregistré uniquement sur votre appareil ou votre compte – nous ne recevons pas ces données.
Cookies et technologies similaires
Sur notre site internet amw.pl et dans notre boutique en ligne sklep.amw.pl, nous utilisons des cookies — de petits fichiers texte qui permettent de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos paramètres et d’assurer le bon fonctionnement du site. Nous les classons en cookies essentiels, analytiques et fonctionnels et, selon leur durée de conservation, en cookies persistants et cookies de session.
Sur amw.pl, nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement du site : la confirmation de votre choix concernant les cookies (essentiels, 12 mois) et la version linguistique choisie (fonctionnels, 12 mois). Uniquement si vous consentez aux cookies analytiques, des cookies Google Analytics (_ga, _ga_*) sont également déposés ; ils sont conservés pendant 2 ans au maximum.
Dans la boutique en ligne sklep.amw.pl, nous utilisons en outre des cookies relatifs à la session du navigateur, aux produits récemment consultés, aux avis publiés, aux données d’authentification et au contenu du panier.
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Sur amw.pl, nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site — par exemple quelles pages ils consultent et de quel pays ils viennent. Cet outil n’est activé qu’après votre consentement aux cookies analytiques (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ; sans votre consentement, aucun cookie analytique n’est déposé. Google peut traiter les données sur des serveurs situés en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis — sur la base de la décision de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page du site. Nous n’utilisons aucun outil de marketing. Pour protéger le formulaire de contact contre le spam, nous utilisons Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) ; les informations collectées servent uniquement à cette fin.
Contact pour les questions relatives à la protection des données
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, contactez-nous par courrier à l’adresse : AMW Nawrot spółka komandytowa, ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice, Pologne, avec la mention « Protection des données personnelles », ou par voie électronique à l’adresse : odo@amw.pl.
Dispositions finales
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération ou toute perte. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de la présente Politique de confidentialité — nous vous informerons de toute modification importante sur notre site internet.