JURIDISCHE INFORMATIE
Privacy- en cookiebeleid
Privacybeleid van de website amw.pl en de webshop sklep.amw.pl
We hechten veel waarde aan je privacy en doen ons best om ervoor te zorgen dat de verwerking van je persoonsgegevens, die we uitvoeren omdat je onze website amw.pl of onze webshop sklep.amw.pl gebruikt, je gegevens beschermt en plaatsvindt in overeenstemming met de geldende wetgeving, en in het bijzonder met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG, in het Engels GDPR). In dit privacybeleid leggen we je alle belangrijke aspecten van deze verwerking uit, evenals de rechten die je in dat verband hebt.
Wie is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is AMW Nawrot spółka komandytowa (commanditaire vennootschap naar Pools recht), ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice, Polen, tel.: +48 32 284 50 17, e-mail: amw@amw.pl, ingeschreven in het ondernemingsregister van het Poolse Nationale Gerechtelijke Register (KRS) door de arrondissementsrechtbank (Sąd Rejonowy) in Gliwice, X Afdeling Handelszaken, onder KRS-nummer 0000950373, btw-nummer (NIP): 6452299087, REGON: 278039825.
Hoe verkrijgen we je persoonsgegevens?
We verkrijgen je persoonsgegevens rechtstreeks van jou.
Welke persoonsgegevens verwerken we?
In alle gevallen verwerken we gewone persoonsgegevens, waarbij:
- als je een account aanmaakt en beheert in onze webshop, we je contactgegevens verwerken, namelijk je e-mailadres en eventueel andere gegevens die je in je account invult,
- als je contact met ons opneemt via een van onze e-mailadressen of via het contactformulier op onze website, we je contactgegevens (e-mailadres) verwerken en, als je het formulier gebruikt, bovendien je voor- en achternaam,
- als je een bestelling plaatst voor producten of diensten in onze webshop, we je identificatie-, contact- en factuurgegevens verwerken (voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, woonadres, afleveradres en bankrekeningnummer) en, als je een onderneming hebt, bovendien je btw-nummer en bedrijfsnaam,
- als je een klacht indient of gekochte producten terugstuurt, we je identificatie-, contact- en factuurgegevens verwerken,
- als je je abonneert op de nieuwsbrief, we je e-mailadres verwerken.
Als je ons bijzondere persoonsgegevens of gegevens over strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten verstrekt, verwijderen of anonimiseren we die telkens zodanig dat ze niet meer leesbaar zijn.
Voor welke doeleinden en op welke rechtsgronden verwerken we je persoonsgegevens?
Afhankelijk van de manier waarop je onze website en webshop gebruikt, verwerken we je persoonsgegevens om: je de inhoud en functies van de website ter beschikking te stellen (uitvoering van een overeenkomst – art. 6, lid 1, onder b) AVG), je account in de webshop te beheren (art. 6, lid 1, onder b) AVG), je vragen en meldingen te behandelen (art. 6, lid 1, onder b) AVG), bestellingen uit te voeren (art. 6, lid 1, onder b) AVG), klachten en retourzendingen af te handelen (wettelijke verplichting – art. 6, lid 1, onder c) AVG), de facturering en boekhouding te voeren (art. 6, lid 1, onder c) AVG), analyses en verkoopstatistieken op te stellen en onze eigen producten te promoten (ons gerechtvaardigd belang – art. 6, lid 1, onder f) AVG), de nieuwsbrief te versturen (jouw toestemming – art. 6, lid 1, onder a) AVG) en rechtsvorderingen vast te stellen, in te stellen of te verdedigen (art. 6, lid 1, onder f) AVG).
Ben je verplicht ons je persoonsgegevens te verstrekken?
Het verstrekken van persoonsgegevens voor zover nodig om een account aan te maken en te beheren, contact met ons op te nemen, een bestelling te plaatsen of een klacht in te dienen, is noodzakelijk om deze handelingen uit te voeren; zonder die gegevens kunnen we ze niet uitvoeren. Het verstrekken van alle overige gegevens is volledig vrijwillig.
Met wie delen we je persoonsgegevens?
We gaan vertrouwelijk om met je gegevens. We kunnen ze delen met:
- partijen die diensten voor ons verlenen: leveranciers van IT-oplossingen, aanbieders van elektronische betalingen, koeriersdiensten, afvalverwerkingsbedrijven,
- overheidsinstanties,
- personen die jij aanwijst als ontvangers van bestelde producten of diensten.
Gegevens worden altijd op basis van wettelijke bepalingen met externe ontvangers gedeeld, en bij partijen die diensten voor ons verlenen bovendien op basis van verwerkersovereenkomsten.
Worden je gegevens doorgegeven aan derde landen?
In principe geven we je persoonsgegevens niet door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte of aan internationale organisaties. Een uitzondering is contact via WhatsApp; details vind je in het onderdeel „Contact via WhatsApp en het contactvenster”. Mocht dit veranderen, dan laten we je dat tijdig weten.
Hoe lang verwerken we je persoonsgegevens?
- voor zover vereist door fiscale en boekhoudkundige voorschriften: gedurende 5 jaar, gerekend vanaf het einde van het kalenderjaar waarin de termijn voor de belastingbetaling is verstreken of de transactie is afgerekend,
- voor zover voortvloeiend uit onze gerechtvaardigde belangen: zolang deze belangen bestaan, maar niet korter dan 2 jaar,
- voor zover gebaseerd op jouw toestemming: tot je die intrekt.
Welke rechten heb je?
In verband met de verwerking van je persoonsgegevens heb je het recht om: inzage in je gegevens te vragen, rectificatie te vragen, verwijdering te vragen, beperking van de verwerking te vragen, bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, je gegevens over te dragen, je toestemming op elk moment in te trekken en een klacht in te dienen bij de voorzitter van de Poolse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Voordat je je tot de toezichthoudende autoriteit wendt, nodigen we je uit om contact met ons op te nemen; we beantwoorden graag al je vragen.
Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Bij de verwerking van je persoonsgegevens vindt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaats.
Contact via WhatsApp en het contactvenster
Op de website staat een contactvenster met de knoppen „WhatsApp”, „Bellen” en „E-mail”. Het venster zelf laadt geen scripts of cookies van externe aanbieders en geeft je gegevens aan niemand door: het zijn gewone links die pas werken nadat je erop klikt.
Als je voor WhatsApp kiest, word je doorgestuurd naar de WhatsApp-app of -website en verloopt het gesprek via die dienst. We verwerken dan je telefoonnummer, profielnaam en de inhoud van je berichten en verzonden bestanden, om je vraag te beantwoorden en eventueel een offerte op te stellen (art. 6, lid 1, onder b) en f) AVG). We bewaren de gegevens zolang nodig is om je vraag af te handelen en vervolgens tot de verjaringstermijn van eventuele vorderingen is verstreken.
De aanbieder van de dienst is WhatsApp Ireland Limited, dat de gegevens ook als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke verwerkt, volgens de regels in zijn eigen privacybeleid (whatsapp.com/legal). Bij het gebruik van deze dienst kunnen gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de VS, op basis van het besluit van de Europese Commissie over het EU-US Data Privacy Framework of op basis van modelcontractbepalingen. Het gebruik van WhatsApp is vrijwillig: je kunt ons altijd telefonisch of per e-mail bereiken.
Herinnering voor opwerking
Als je op de pagina voor de opwerkingsherinnering je voornaam en je telefoonnummer of e-mailadres achterlaat, verwerken we die gegevens samen met de datum van de opwerking, de gekozen termijn en een optionele omschrijving van de producten, om ongeveer 2 weken vóór de volgende opwerking contact met je op te nemen. De rechtsgrond voor de verwerking is je toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). Je kunt die op elk moment intrekken door te mailen naar amw@amw.pl. Het intrekken van je toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking.
We bewaren de gegevens tot je je toestemming intrekt, en uiterlijk 6 maanden na de opwerkingsdatum; daarna worden ze automatisch verwijderd. Alleen bevoegde medewerkers van AMW Nawrot hebben er toegang toe. Om contactmomenten te plannen kunnen we een zakelijke agenda gebruiken (bijv. van Google of Microsoft), waarvan de aanbieder de gegevens namens ons verwerkt. Een herinnering die je zelf aan de agenda op je telefoon toevoegt, wordt alleen op je eigen apparaat of account opgeslagen; wij ontvangen die gegevens niet.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Op onze website amw.pl en in onze webshop sklep.amw.pl gebruiken we cookies: kleine tekstbestanden waarmee je apparaat kan worden herkend en je instellingen kunnen worden onthouden, en die zorgen voor de goede werking van de website. We delen ze in als noodzakelijke, analytische en functionele cookies en, naargelang de bewaartermijn, als permanente cookies en sessiecookies.
Op amw.pl gebruiken we cookies die nodig zijn voor de werking van de website: de bevestiging van je cookiekeuze (noodzakelijk, 12 maanden) en de gekozen taalversie (functioneel, 12 maanden). Alleen als je toestemming geeft voor analytische cookies, worden daarnaast cookies van Google Analytics (_ga, _ga_*) geplaatst; deze worden maximaal 2 jaar bewaard.
In de webshop sklep.amw.pl gebruiken we daarnaast cookies met betrekking tot de browsersessie, recent bekeken producten, gegeven beoordelingen, inloggegevens en de inhoud van je winkelmandje.
Je kunt cookies op elk moment verwijderen of uitschakelen in de instellingen van je webbrowser. Daardoor kunnen sommige functies van onze website en webshop echter beperkt beschikbaar zijn.
Op amw.pl gebruiken we Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken – bijvoorbeeld welke pagina’s ze bekijken en uit welk land ze komen. Dit wordt pas geactiveerd nadat je toestemming hebt gegeven voor analytische cookies (art. 6, lid 1, onder a) AVG); zonder je toestemming worden geen analytische cookies geplaatst. Google kan de gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de VS, op basis van het besluit van de Europese Commissie over het EU-US Data Privacy Framework. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via „Cookie-instellingen” in de footer van de website. We gebruiken geen marketingtools. Om het contactformulier tegen spam te beschermen, gebruiken we Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited); de verzamelde informatie wordt alleen voor dat doel gebruikt.
Contact over gegevensbescherming
Heb je vragen over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan contact met ons op per post: AMW Nawrot spółka komandytowa, ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice, Polen, met de vermelding “Ochrona Danych Osobowych” (Bescherming van persoonsgegevens), of per e-mail: odo@amw.pl.
Slotbepalingen
We nemen technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, beschadiging of verlies. We behouden ons het recht voor de inhoud van dit privacybeleid te wijzigen; over belangrijke wijzigingen informeren we je op onze website.