Política de privacidad y de cookies

Cuidamos tu privacidad y nos esforzamos para que el tratamiento de tus datos personales que llevamos a cabo con motivo de tu uso de nuestro sitio web amw.pl o de nuestra tienda online sklep.amw.pl garantice su protección y se realice de conformidad con la legislación vigente, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD). En la presente Política de privacidad te explicamos todas las cuestiones relevantes relativas a dicho tratamiento, así como los derechos que te corresponden en relación con él.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es AMW Nawrot spółka komandytowa (sociedad comanditaria), ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice (Polonia), tel.: +48 32 284 50 17, e-mail: amw@amw.pl, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional (KRS) por el Juzgado de Distrito de Gliwice, Sala X de lo Mercantil, con el número KRS: 0000950373, NIF (NIP): 6452299087, REGON: 278039825.

¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Obtenemos tus datos personales directamente de ti.

¿Qué datos personales tratamos?

En todos los casos tratamos tus datos personales ordinarios, de manera que:

Si nos facilitas categorías especiales de datos personales o datos relativos a condenas e infracciones penales, en todos los casos los eliminamos o los anonimizamos de forma que no puedan leerse.

¿Con qué fines y sobre qué bases jurídicas tratamos tus datos personales?

En función de cómo utilices nuestro sitio web y nuestra tienda online, tratamos tus datos personales con el fin de: ofrecerte los contenidos y funcionalidades del sitio web (ejecución de un contrato, art. 6.1.b) del RGPD), gestionar tu cuenta en la tienda online (art. 6.1.b) del RGPD), atender tus consultas y solicitudes (art. 6.1.b) del RGPD), tramitar pedidos (art. 6.1.b) del RGPD), gestionar reclamaciones y devoluciones (obligación legal, art. 6.1.c) del RGPD), llevar la facturación y la contabilidad (art. 6.1.c) del RGPD), elaborar análisis y estadísticas de ventas y realizar acciones de marketing de nuestros propios productos (nuestro interés legítimo, art. 6.1.f) del RGPD), enviarte la newsletter (tu consentimiento, art. 6.1.a) del RGPD), así como formular, ejercer o defender reclamaciones (art. 6.1.f) del RGPD).

¿Es obligatorio que nos facilites tus datos personales?

Facilitar los datos personales necesarios para crear y mantener una cuenta, ponerte en contacto con nosotros, realizar un pedido o presentar una reclamación es imprescindible para llevar a cabo dichas acciones: sin ellos no podremos realizarlas. Facilitar el resto de los datos es totalmente voluntario.

¿A quién comunicamos tus datos personales?

Cuidamos la confidencialidad de tus datos. Podemos comunicarlos a:

La comunicación de datos a destinatarios externos se realiza siempre conforme a la legislación aplicable y, en el caso de las entidades que nos prestan servicios, además sobre la base de contratos de encargo del tratamiento de datos.

¿Se transfieren tus datos a terceros países?

Por regla general, no transferimos tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo ni a organizaciones internacionales. La excepción es el contacto a través de WhatsApp: encontrarás los detalles en el apartado «Contacto por WhatsApp y ventana de contacto». Si esto cambiara, te informaremos con la antelación suficiente.

¿Durante cuánto tiempo tratamos tus datos personales?

¿Qué derechos te corresponden?

En relación con el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a: solicitar el acceso a tus datos, solicitar su rectificación, solicitar su supresión, solicitar la limitación del tratamiento, oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, a la portabilidad de los datos, a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Antes de dirigirte a la autoridad de control, te animamos a ponerte en contacto con nosotros: estaremos encantados de aclarar cualquier duda.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Durante el tratamiento de tus datos personales no se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.

Contacto por WhatsApp y ventana de contacto

En el sitio web hay una ventana de contacto con los botones «WhatsApp», «Llamar» y «E-mail». La ventana en sí no carga scripts ni cookies de proveedores externos y no transmite tus datos a nadie: son simples enlaces que solo funcionan al hacer clic en ellos.

Si eliges WhatsApp, se te redirigirá a la aplicación o al sitio web de WhatsApp, y la conversación se desarrollará a través de ese servicio. En ese caso tratamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes y archivos enviados, con el fin de responder a tu consulta y, en su caso, preparar una oferta (art. 6.1.b) y f) del RGPD). Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, hasta que prescriban las posibles reclamaciones.

El proveedor del servicio es WhatsApp Ireland Limited, que también trata los datos como responsable independiente, en los términos descritos en su propia política de privacidad (whatsapp.com/legal). Con motivo del uso de este servicio, los datos pueden transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo, incluido EE. UU., sobre la base de la decisión de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o de cláusulas contractuales tipo. El uso de WhatsApp es voluntario: siempre puedes contactar con nosotros por teléfono o por correo electrónico.

Recordatorio de regeneración

Si en la página de recordatorio de regeneración nos dejas tu nombre y tu número de teléfono o dirección de correo electrónico, tratamos estos datos junto con la fecha de la regeneración, el plazo elegido y la descripción opcional de los productos, para ponernos en contacto contigo unas 2 semanas antes de la fecha de la siguiente regeneración. La base del tratamiento es tu consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a amw@amw.pl. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Conservamos los datos hasta que retires tu consentimiento y, como máximo, hasta 6 meses después de la fecha de la regeneración; después se eliminan automáticamente. Solo tienen acceso a ellos los empleados autorizados de AMW Nawrot. Para planificar el contacto podemos utilizar el calendario de la empresa (p. ej., de Google o Microsoft), cuyo proveedor trata los datos por cuenta nuestra. El recordatorio que tú mismo añades al calendario de tu teléfono se guarda únicamente en tu dispositivo o en tu cuenta: nosotros no recibimos esos datos.

Cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web amw.pl y en la tienda online sklep.amw.pl utilizamos cookies, pequeños archivos de texto que permiten reconocer tu dispositivo y recordar tus preferencias, además de garantizar el correcto funcionamiento del sitio. Las clasificamos en técnicas, analíticas y funcionales y, según su duración, en persistentes y de sesión.

En amw.pl utilizamos las cookies que el sitio necesita para funcionar: la confirmación de tu elección sobre las cookies (esenciales, 12 meses) y la versión de idioma elegida (funcionales, 12 meses). Solo si das tu consentimiento a las cookies analíticas, se instalan además las cookies de Google Analytics (_ga, _ga_*), que se conservan durante un máximo de 2 años.

En la tienda online sklep.amw.pl utilizamos además cookies relativas a la sesión del navegador, los productos vistos recientemente, las valoraciones emitidas, los datos de autenticación y el contenido del carrito.

Puedes eliminar las cookies o desactivarlas en cualquier momento en la configuración de tu navegador. No obstante, esto puede limitar la disponibilidad de algunas funcionalidades de nuestro sitio web y de nuestra tienda.

En amw.pl utilizamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) para entender cómo usan los visitantes el sitio web, por ejemplo, qué páginas consultan y desde qué país nos visitan. Solo se activa después de que des tu consentimiento a las cookies analíticas (art. 6.1.a) del RGPD); sin tu consentimiento no se instala ninguna cookie analítica. Google puede tratar los datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluido EE. UU., sobre la base de la decisión de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de «Configuración de cookies», en el pie de página del sitio. No utilizamos herramientas de marketing. Para proteger el formulario de contacto contra el spam utilizamos Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited); la información que recoge se utiliza únicamente con ese fin.

Contacto en materia de protección de datos

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros por escrito en la dirección: AMW Nawrot spółka komandytowa, ul. Ułanów 1, 42-625 Pyrzowice (Polonia), con la indicación «Ochrona Danych Osobowych» (Protección de Datos Personales), o por correo electrónico a: odo@amw.pl.

Disposiciones finales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, los daños o la pérdida. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de privacidad; informaremos de los cambios importantes en nuestro sitio web.